Transcrição do episódio
VINHETA: Agora na rádio ONCB, o UX da Inclusão. Tudo sobre acessibilidade web com a equipe do Movimento Web para Todos. UX da Inclusão.
ELZA ALBUQUERQUE: Olá! Eu sou Elza Maria Albuquerque, analista de comunicação no Movimento Web Para Todos, e idealizadora da Maria Inclusiva, empresa de comunicação que busca impulsionar, conectar e incluir pessoas.
Não sei se você sabe, mas a acessibilidade digital é um direito garantido por lei. Estou falando da LBI, a Lei Brasileira de Inclusão. Ela determina que todos os sites de empresas com representação no Brasil sejam acessíveis a pessoas com deficiência. Além de ser lei, é um direito de todos ter acesso à informação.
É por isso que hoje vou compartilhar algumas formas de você reivindicar seus direitos por sites acessíveis.
Assim que você encontrou a barreira de navegação em um site, você pode acionar o Serviço de Atendimento ao Consumidor da empresa. Como? Mande uma mensagem para as redes sociais dela ou para o e-mail que está no site. Na mensagem, conte o problema que você encontrou. Muitas vezes é algo que pode ser resolvido rapidamente pela empresa, como a falta de descrição de imagens.
Se você teve um problema com uma loja online, temos algumas dicas que o IDEC, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, já publicou em nosso site pra te ajudar com isso.
Primeiro: além de entrar em contato via redes sociais ou SAC da empresa para contar o desafio que você teve, a orientação é que você entre em contato com o Procon mais próximo para registrar o problema de acessibilidade ou de violação de direitos.
Você pode também registrar uma reclamação no site www.consumidor.gov.br. Esse é um serviço público que permite a conexão direta entre consumidores e empresas para solução de problemas relacionados às compras na web.
Ficou com alguma dúvida e quer entender mais sobre isso? Mande uma mensagem pra gente! Anote o site: www.mwpt.com.br. Vamos adorar conversar com você!
Temos muita informação sobre acessibilidade digital até mesmo para você compartilhar com familiares, amigos e seus colegas de trabalho.
Muito obrigada por sua atenção e até a próxima!
VINHETA: Você ouviu UX da Inclusão. Tudo sobre acessibilidade web com a equipe do Movimento Web para Todos. UX da Inclusão. Rádio ONCB.