Leonardo Gleison Ferreira, que tem deficiência visual, relatou que essa experiência aconteceu em: 18 de abril de 2024.
A navegação foi realizada com APP da decolar no IOS, utilizando Voiceover, na página http://www.decolar.com
App do Decolar.com é muito confuso para pessoas cegas
O que você estava tentando fazer?
Consumir um serviço.
Tentando comprar passagens aéreas no app mobile da decolar.com
Por que não conseguiu? O que aconteceu?
Tive problemas de navegação.
O aplicativo é muito confuso e tem uma usabilidade complicada. uma pessoa cega pode e frequentemente não consegue usar adequadamente.
Status:
Estamos buscando há mais de um mês uma resposta por parte da equipe. Já mandamos para alguns e-mails (inclusive da assessoria de imprensa) e, infelizmente, não temos nenhum tipo de retorno. Não vamos desistir! Em breve, voltamos com novidades.
Todas as páginas indicadas nas experiências são avaliadas pela nossa equipe antes de serem postadas, com o objetivo de confirmar a autenticidade do relato. Somente após essa validação, compartilhamos a experiência e acionamos os responsáveis pelo site.