Recuperar a senha não funciona no site da Vivo


Michelle Jacinto Frasson, que tem deficiência visual, relatou que essa experiência aconteceu em: 05 de Janeiro de 2018.

A navegação foi realizada com Mozilla Firefox 57 no Windows, utilizando NVDA última Versão, na página https://login.vivo.com.br/loginmarca/appmanager/marca/publico?_nfpb=true&_nfpb=true&_st=&_pageLabel=pages_publico_esqueceuSenhaPage_page&_nfls=false

O que você estava tentando fazer?

Consumir um serviço.

Estava tentando fazer login no site da companhia telefônica Vivo, para verificar meu saldo de pontos no programa Vivo Valoriza

Por que não conseguiu? O que aconteceu?

Tive problemas de navegação.

Ao realizar o login, necessitei recuperar minha senha, e não consegui fazer a recuperação, pois o botão para confirmar a operação não é ativado via teclado, parece-me que utilizam javascript, e há janelas que o leitor de telas não pega, fica por baixo

Status:

Conseguimos um contato bacana interno na Vivo, que vai encaminhar nossa mensagem para a equipe responsável pelo site. Voltaremos com novidades!

Todas as páginas indicadas nas experiências são avaliadas pela nossa equipe antes de serem postadas, com o objetivo de confirmar a autenticidade do relato. Somente após essa validação, compartilhamos a experiência e acionamos os responsáveis pelo site.
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