App do Decolar.com é muito confuso para pessoas cegas


Leonardo Gleison Ferreira, que tem deficiência visual, relatou que essa experiência aconteceu em: 16 de Janeiro de 2018.

A navegação foi realizada com APP da decolar no IOS, utilizando Voiceover, na página http://www.decolar.com

O que você estava tentando fazer?

Consumir um serviço.

Tentando comprar passagens aéreas no app mobile da decolar.com

Por que não conseguiu? O que aconteceu?

Tive problemas de navegação.

O aplicativo é muito confuso e tem uma usabilidade complicada. uma pessoa cega pode e frequentemente não consegue usar adequadamente.

Status:

Estamos tentando contato com a empresa, mas ainda não encontramos a pessoa certa para tratar sobre o tema. Ainda não tivemos retorno por e-mail e vamos tentar via telefone.

Todas as páginas indicadas nas experiências são avaliadas pela nossa equipe antes de serem postadas, com o objetivo de confirmar a autenticidade do relato. Somente após essa validação, compartilhamos a experiência e acionamos os responsáveis pelo site.
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